سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر Diamondsupply.shop

نحن في متجر Diamondsupply.shop نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذلك، نود أن نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لضمان رضاكم التام.

1. سياسة الاسترجاع:

• يمكن للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو التي تظهر عليها علامات استخدام، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو معيبًا.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند استرجاع المنتج، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.

2. سياسة الاستبدال:

• يمكن للعميل طلب استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
• في حال استلام منتج تالف أو معيب، سنتحمل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج واستبداله بمنتج جديد.

3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: help@diamondsupplly.shop.
• يجب تقديم الطلب مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سيتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتجات المسترجعة.

4. الحالات التي لا يتم فيها قبول الاستبدال أو الاسترجاع:

• المنتجات المفتوحة أو التي تم استخدامها.
• المنتجات التي لا تحتوي على جميع الملحقات أو العبوات الأصلية.
• المنتجات التي تم شراؤها في عروض خاصة أو تصفية نهائية.

نحن هنا لخدمتكم وضمان رضاكم عن تجربتكم مع Diamondsupply.shop. إذا كان لديكم أي استفسار أو شكوى، لا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: help@diamondsupplly.shop.